サプライチェーンは、効率性、品質管理、コスト削減を確実にするために、適切に管理されなければならないプロセスとオペレーションの複雑なネットワークである。残念ながら、オペレーショナルリスクは、サプライチェーンのどの段階においても発生する可能性がある。内部監査人、監査担当者、リスク・オフィサー、その他のリスク専門家は、これらのリスクを理解し、リスクを軽減するための対策を講じることが重要である。
オペレーショナル・リスクとは
オペレーショナル・リスクとは、内部プロセスの不備や失敗、人為的ミス、システム障害、自然災害などの外部事象に起因する潜在的な損失や混乱を指す。サプライチェーンの観点から言えば、オペレーショナル・リスクには、在庫管理のミス、出荷の遅延、関係者間の誤った情報の伝達、盗難や詐欺、サイバー攻撃、データ漏洩などが含まれる。
オペレーショナル・リスクの特定
サプライチェーンのオペレーショナル・リスクを特定する最初のステップは、プロセスの各段階をラインごとに分析することである。つまり、サプライヤーの選定から出荷の追跡まで、サプライチェーン内の個々のプロセスについて、混乱や損失につながる可能性のある障害点がないかどうかを評価することである。さらに、サプライチェーンプロセスに関与する可能性のある第三者ベンダーを評価し、サイバー攻撃やデータ漏洩に対して脆弱な可能性のある分野を特定することも重要である。最後に、組織のシステム内で使用されている現在のテクノロジーを評価し、それらが顧客のニーズを満たし、システム障害による潜在的な損失を防ぐのに十分かどうかを評価することが重要である。
オペレーショナル・リスクの軽減
サプライ・チェーン・プロセスおよびその中で使用される第三者ベンダー／テクノロジーの分析を通じて、潜在的なリスク領域が特定されたら、それらのリスクを軽減するための措置を直ちに講じるべきである。これは、正確性と安全性を促進する新たなプロセスの導入（出荷前の全注文のダブルチェックなど）や、システム障害／データ漏洩の防止に優れた新技術への投資（高度なセキュリティインフラなど）を意味する。さらに、組織は定期的にプロセスの弱点を見直し、顧客からのフィードバックやクレームに基づいて、必要に応じてプロセスを更新すべきである。
オペレーショナルリスクは、どのようなサプライチェーンプロセスにも内在するものですが、適切な識別と軽減戦略があれば、これらのリスクを効果的に管理し、企業が最小限の混乱で効率的なサービスを提供し続けることができます。在庫管理のミス、出荷の遅れ、関係者間の誤った情報の伝達、盗難や詐欺、サイバー攻撃、データ漏洩など、サプライチェーンにおけるオペレーショナルリスクの潜在的な原因を理解することで、監査担当者は、組織が業界標準に準拠していることを保証すると同時に、業務上の失敗による潜在的な損失から自らを守ることができる。
