サプライチェーンはプロセスとオペレーションの複雑なネットワークであり、効率、品質管理、コスト削減を確実にするために、適切に管理されなければなりません。残念ながら、オペレーショナルリスクはサプライチェーンのどの段階でも発生する可能性があります。内部監査員、監査役、リスク管理責任者、その他のリスク専門家は、これらのリスクを理解し、リスクを軽減するための措置を講じることが重要です。
オペレーショナルリスクとは？
オペレーショナルリスクとは、内部プロセスの不備や失敗、ヒューマンエラー、システム障害、あるいは自然災害などの外部事象に起因する潜在的な損失や混乱を指します。サプライチェーンでいえば、在庫管理のミス、出荷の遅れ、関係者間の誤った情報の伝達、盗難や不正行為、サイバー攻撃、データ漏洩などが、オペレーショナルリスクにあたります。
オペレーションリスクの特定
サプライチェーンのオペレーションリスクを特定する最初のステップは、プロセスの各ステップをラインごとに分析することである。つまり、サプライチェーン内の個々のプロセス（サプライヤーの選定から出荷の追跡まで）を評価し、混乱や損失につながる可能性のある障害点がないかを確認することです。さらに、サプライチェーンのプロセスに関与する可能性のある第三者ベンダーを評価し、サイバー攻撃やデータ漏洩の可能性がある領域を特定することが重要です。最後に、組織のシステムで使用されている現在の技術を評価し、それらが顧客のニーズを満たし、システム障害による潜在的な損失を防ぐのに十分であるかどうかを評価することが重要です。
オペレーショナルリスクの軽減
サプライチェーンプロセスとその中で使用される第三者ベンダーやテクノロジーの分析を通じて潜在的なリスク領域が特定されたら、そのリスクを軽減するための措置を直ちに講じる必要があります。これは、正確さと安全性を高める新しいプロセスの導入（出荷前にすべての注文をダブルチェックするなど）や、システム障害やデータ漏洩を防ぐためのより良い技術（高度なセキュリティインフラなど）への投資などを意味します。さらに、組織は定期的にプロセスの弱点を見直し、顧客からのフィードバックやクレームに基づいて、必要に応じてプロセスを更新する必要があります。
しかし、適切な識別と緩和策を講じることで、これらのリスクを効果的に管理し、企業が最小限の混乱で効率的なサービスを提供し続けることができるようになります。在庫管理のミス、出荷の遅れ、関係者間の不正な情報の伝達、盗難や詐欺、サイバー攻撃、データ漏洩など、サプライチェーンにおけるオペレーショナルリスクの潜在的原因を理解することで、監査役は組織が業界標準に準拠していることを確認するとともに、将来的にオペレーションの失敗による潜在的損失から自分自身を守ることができます。
