ますます不安定で複雑化する世界において、レジリエンスは企業業績にとって不可欠な前提条件として浮上しています。世界的なCOVID-19パンデミックは、その深刻な人的および経済的影響により、レジリエンスの重要性を強調しました。それは、経済が需要ショックに対して脆弱であり、産業がサプライチェーンの混乱に対して脆弱であることを明らかにしました。この危機は、加速する気候変動と温室効果ガス排出量を削減するための高まる圧力の中で展開され、レジリエンスの緊急の必要性を強調しています。
さらに、組織は、デジタル化、サイバー脅威、インフレ、地政学的緊張など、無数の課題に直面しています。これらの破壊的な力は、前例のないペースでビジネス環境を変革しており、混乱を予測して対応することを困難にしています。この環境で成功するためには、企業は予期せぬ事態に備え、積極的にレジリエンスを構築する必要があります。
パンデミックの警鐘
COVID-19危機は、ビジネスリーダーにとって警鐘となり、レジリエンス管理の価値を強調しました。パンデミックの規模とその連鎖的な影響は多くの人を不意打ちしましたが、堅牢な緊急時対応計画を持つ組織は、嵐を乗り切るためのより良い準備ができていました。この危機は、混乱を効果的に管理するためのプロセスと手順を整備することの重要性を浮き彫りにしました。
FERMA–McKinsey調査の主な調査結果
McKinseyは最近、欧州リスク管理協会連合（FERMA）と協力して、パンデミックが企業のレジリエンスに与える影響に関する包括的な調査を実施しました。この調査では、さまざまな業界および国の200人以上の上級幹部およびリスクおよび保険専門家から回答を収集しました。主な調査結果を以下に示します。
- リスク管理からレジリエンス管理への拡大
従来、リスク管理は、主に財務的な性質を持つ、明確に定義された一連のリスクに焦点を当てていました。しかし、パンデミックにより、リスク管理の任務はレジリエンス管理を包含するように拡大しました。レジリエンスは現在、主要な組織における長期的な戦略計画に統合されています。
- リスクとレジリエンスの重要性の高まり
調査回答者の半数以上が、世界的なパンデミックによって組織内におけるリスクとレジリエンスの重要性が著しく高まったと認識しています。これは経営幹部にとって最優先事項となっています。
- レジリエンスにおける具体的な重点分野
パンデミックの間、企業は職場の安全とリモートワーク機能に注力しました。回答者の75%以上が、これらの分野における対策の実施をほぼ完了したと回答しています。さらに、52%が財務レジリエンスを管理するための効果的な能力を確立していると報告しています。
- 改善の余地
進展が見られる一方で、危機発生時における事業運営とサプライチェーンの管理には改善の余地があります。多くの企業は、これらの分野における改善策をまだ完全に実施していません。リスク管理は依然として危機対応と主に関連付けられています。
将来に向けたレジリエンスの構築
将来に向けてレジリエンスを強化するために、リスク管理者と経営幹部は以下の行動が不可欠であると考えています。
- リスクカルチャーの改善：回答者の75%が、リスクカルチャーの強化が不可欠であると考えています。強固なリスクカルチャーは、レジリエンスに対する積極的なアプローチを促進します。
- レジリエンスの統合強化：レジリエンスを戦略プロセスに統合することが不可欠です。これにより、レジリエンスに関する考慮事項がすべてのレベルでの意思決定に組み込まれるようになります。
- 高度なフォアサイト能力：シナリオプランニングやストレステストなどのフォアサイト能力を開発することは、将来の混乱を予測し、対応を準備するために重要です。
- リスクガバナンスの見直し：効率的な意思決定と危機管理には、より優れたリスクガバナンスモデルが必要です。
危機対応からレジリエンスへの移行
現在の課題は、受動的な危機対応モードから、リスクとレジリエンスをコア機能に永続的に統合することです。この移行には、リスクガバナンス、リスクデータ集約、レポーティング、およびフォアサイト能力に焦点を当てる必要があります。
包括的な能力と中核となるレジリエンス領域
組織は、包括的な能力を開発し、中核となるレジリエンス領域を強化する必要があります。
- フォアサイトスキル：フォアサイト能力の構築には、将来の危機を予測し、対応を準備するために、関連データの収集、シナリオプランニング、およびストレステストが含まれます。
- 財務レジリエンス：短期および長期の財務目標のバランスを取り、健全な資本ポジションを維持し、十分な流動性を確保することは、 финансовые потрясенияを乗り越えるために不可欠です。
- オペレーショナル・レジリエンス：堅牢な生産能力、サプライチェーンの強化、およびデリバリーメカニズムは、ストレス下でもオペレーション能力とサービス提供を維持するために必要です。
- 技術レジリエンス：サイバー脅威を管理し、技術的な故障を回避するには、安全で柔軟な技術インフラへの投資が不可欠です。
- 組織レジリエンス：人材の獲得と育成、多様性とインクルージョンの促進、および強力な人事プロセスの維持は、組織レジリエンスの重要な側面です。
- レピュテーション・レジリエンス：行動を価値観に合わせ、環境、社会、ガバナンス（ESG）の問題に対処し、強力なミッションを維持することは、レピュテーション・レジリエンスにとって重要です。
- ビジネスモデル・レジリエンス：需要、競争、技術、および規制の変化に耐えることができる適応性のあるビジネスモデルを開発することが不可欠です。
競争優位性としてのレジリエンス
レジリエンスに対する包括的なアプローチは、従来のリスク管理を超えて、長期的な戦略的視点を取り入れます。レジリエンスは、混乱の時代における競争優位性となり、組織が新たな環境で方向転換し、優れた成果を上げられるようにします。
戦略的レジリエンスの設計と実装
多くの組織が当面の課題に対処するためのツールを開発していますが、レジリエンス（回復力）を継続的に強化する必要があります。将来の混乱はこれまでとは異なる様相を呈するため、一次的および二次的な影響を考慮した計画が不可欠です。戦略的レジリエンスを実現するために、企業は以下を実践すべきです。
- レジリエンスの測定：定期的にレジリエンスの各側面を評価し、社内で報告するとともに、業界の同業者と比較して自社の強みと弱みを分析します。
- 特定混乱の選択：特定の種類の混乱に焦点を当て、予想される影響と予期せぬ影響を深く探求します。
- シナリオベースの思考の導入：従来の計画策定に代えて、体系的なシナリオ開発を行い、将来の不確実性を予測し、対応できるようにします。
- リスク管理の統合：市場の視点、学際的な思考、およびレジリエンスへの焦点を組み込み、リスク管理を戦略策定に統合します。
- 強みと弱みの特定：さまざまなシナリオに対して戦略をテストし、定性的分析と定量的分析の両方を検討します。
- レジリエンスへの投資：意識的にレジリエンスの各側面に投資し、代替的な将来のための行動計画を策定します。
- 第一線での能力開発：チーム内のレジリエンスを強化し、人材を移行に組み込みます。
- 早期警戒システムの構築：内部および外部のリスクを積極的に監視し、リスク評価に取締役会を関与させます。
戦略的レジリエンスは、不確実性と混乱に満ちた世界を乗り切るための鍵となります。組織は、受動的な危機対応から脱却し、レジリエンスを戦略の中核要素として優先する必要があります。レジリエンスへの包括的なアプローチを採用し、体系的な道筋をたどることで、企業は将来の課題に直面しても生き残るだけでなく、成長することもできます。レジリエンスは単なる流行語ではなく、変化の激しい世界における競争上の優位性なのです。
